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Zielsetzung

Sven edited this page 2026-04-15 08:57:14 +02:00

1. Zielsetzung

Ziel ist es den Nutzern der Telefonsoftware “Swyx” der Hansetrans Holding Informationen zu einem Anrufer bereit zu stellen.

2. Umzusetzende Prozesse/Anwendungen

3. Core
   Die Core ruft Daten bei definierten Fremdsystemen ab (Pull) bzw. wird von Fremdsystemen per Webhook aufgerufen (Push).

   1. Lesende Schnittstellen

      1. Outlook
         Daten werden zyklisch abgerufen.
      2. votian
         Daten werden per WebHook an die Core übergeben.
      3. Sugar CRM
         ?????

   2. Webhook für Swyx
      Wenn ein Anruf bei Swyx eingeht, ruft Swyx einen hinterlegten Webhook auf. Diesem wird die anrufende Nummer übergeben.
      Als Antwort erwartet Swyx eine HTML Seite.

   3. Aufruf der Informations Anwendung
      Diese auf den Geräten der Nutzer installierte Anwendung wird ebenfalls über einen Anruf informiert und zeigt ebenfalls Informationen an.
      Diese können vom Umfang her über den von Swyx hinaus gehen.

   4. Administration
      Ein Administrator kann für die verschiedenen Nutzergruppen (SB, HT, ???) verschiedene HTML-Templates und Datenmengen konfigurieren.

4. Multiplatform Informations App
   Diese Anwendung greift auf die Core zu.
   Sobald ein Anruf von Swyx durch die Core erkannt wird, wird auch diese Anwendung informiert und zeigt ebenfalls Informationen zu dem Anrufer an. Ggfs. sind das auch mehr Informationen als an Swyx übergeben werden.